Скорость печати от 100 знаков в минуту необходима для комфорта абонента на линии, тогда ему не придется долго ждать, пока оператор зафиксирует информацию.
Для определения скорости печати можно использовать специальные программы для точного определения скорости, а можно проверить и визуально — ведь вам не нужна точная цифра, а скорость не менее 100 знаков в минуту можно определить на глаз. Если кандидат еле-еле ориентируется в клавиатуре, то он вам не подходит.
Обратите внимание, что в последнее время встречается все больше кандидатов, обладающих достаточной скоростью печати, на деле совершенно не умеющих работать с «окнами» и простейшими программами. Связано это с аномальным интересом к социальным сетям, для комфортного общения в которых нужна только достаточная скорость печати. Выявить такую особенность у кандидата можно, предложив ему выполнить несколько практических заданий. Например, попросить создать какой-либо документ или расположить окна на рабочем столе определенным образом. Однако слабое владение офисными пакетами совсем не будет вредить будущей работе оператора, если ему предстоит работать в CRM-системе или специализированном приложении.
 |
 |
 |
